¿Tu jefe te escribe por WhatsApp a las 10 de la noche? ¿Recibes correos de trabajo durante tus vacaciones? Si trabajas desde casa o en modalidad híbrida, probablemente has vivido esta situación. La buena noticia es que en Perú existe el derecho a la desconexión digital, y tu empleador no puede obligarte a responder fuera de tu horario laboral.
Muchos trabajadores desconocen que la Ley 31572 reconoce expresamente este derecho para quienes teletrabajan. En esta guía te explicamos qué es la desconexión digital, cuándo aplica, qué puede y qué no puede hacer tu empleador, y cómo actuar si no se respeta tu derecho a descansar.
¿Qué es el Derecho a la Desconexión Digital?
El derecho a la desconexión digital es la facultad que tiene el trabajador de no estar disponible para el empleador fuera de su jornada laboral. En términos simples: cuando termina tu horario de trabajo, puedes “apagar” todo lo relacionado con tu empleo.
Este derecho incluye:
- No atender llamadas de trabajo
- No responder correos electrónicos laborales
- No contestar mensajes de WhatsApp o Teams de tu jefe
- No conectarse a plataformas o sistemas de la empresa
- Descansar sin interrupciones ni presiones laborales
El objetivo es proteger tu tiempo de descanso, tu salud mental y tu vida personal. La hiperconectividad puede generar estrés, ansiedad y afectar tu calidad de vida.
¿Por qué es importante?
El teletrabajo difuminó la frontera entre el hogar y la oficina. Cuando trabajas desde casa, es fácil que tu empleador asuma que estás disponible las 24 horas. Esto puede provocar:
| Problema | Consecuencia |
|---|---|
| Jornadas extendidas no pagadas | Trabajo no remunerado |
| Estrés y ansiedad | Deterioro de salud mental |
| Afectación familiar | Conflictos personales |
| Agotamiento (burnout) | Baja productividad |
El derecho a la desconexión digital busca poner límites claros y proteger tu bienestar.
Marco Legal: Ley 31572 y Reglamento
En Perú, el derecho a la desconexión digital está reconocido en el artículo 9 de la Ley 31572 (Ley del Teletrabajo), publicada el 11 de septiembre de 2022.
¿Qué dice exactamente la ley?
“El teletrabajador tiene derecho a la desconexión digital, que consiste en el derecho a desconectarse de los medios informáticos, de telecomunicaciones y análogos utilizados para la prestación de servicios durante los períodos de descanso, licencias, vacaciones y otros períodos de suspensión de la relación laboral.”
Normativa aplicable
| Norma | Descripción | Artículo relevante |
|---|---|---|
| Ley 31572 | Ley del Teletrabajo | Artículo 9° |
| D.S. 002-2023-TR | Reglamento del Teletrabajo | Artículos 17-18 |
| D.S. 003-97-TR | TUO D.L. 728 - Normas laborales | Art. 30 (hostilidad) |
Obligación del empleador
El Reglamento (D.S. 002-2023-TR) establece que el empleador debe:
- Respetar el derecho a la desconexión digital
- Abstenerse de exigir tareas fuera de la jornada
- No sancionar al trabajador por no responder fuera del horario
- Establecer políticas internas que garanticen este derecho
¿Cuándo Aplica la Desconexión Digital?
El derecho a la desconexión digital aplica en los siguientes momentos:
| Situación | ¿Aplica desconexión? |
|---|---|
| Fuera de la jornada laboral | ✅ Sí |
| Hora de refrigerio (almuerzo) | ✅ Sí |
| Días de descanso semanal | ✅ Sí |
| Feriados | ✅ Sí |
| Vacaciones | ✅ Sí |
| Licencias (maternidad, paternidad, etc.) | ✅ Sí |
| Descanso médico | ✅ Sí |
| Suspensión de la relación laboral | ✅ Sí |
¿A qué modalidades aplica?
La Ley 31572 regula específicamente el teletrabajo. Por tanto, el derecho a la desconexión digital aplica a:
- Teletrabajo total: Cuando trabajas 100% desde casa
- Teletrabajo parcial o híbrido: Cuando alternas entre casa y oficina
- Trabajo remoto: Si tu empresa aún mantiene esta denominación
Importante: Si trabajas de forma presencial, el principio de respetar tu descanso también aplica, aunque no esté expresamente regulado como “desconexión digital”. La jornada laboral en Perú tiene límites claros que todo empleador debe respetar.
Ejemplo práctico
Situación: María es contadora y teletrabaja en modalidad híbrida. Su jornada es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes.
| Momento | ¿Debe responder? |
|---|---|
| Correo recibido a las 5:00 p.m. | ✅ Sí, está dentro del horario |
| WhatsApp del jefe a las 8:00 p.m. | ❌ No, está fuera de jornada |
| Llamada el sábado a las 10:00 a.m. | ❌ No, es su día de descanso |
| Email durante sus vacaciones | ❌ No, está en período de descanso |
María tiene derecho a no responder en los tres últimos casos, y su empleador no puede sancionarla por ello.
Obligaciones del Empleador
Si eres empleador o responsable de recursos humanos, debes conocer las obligaciones que establece la Ley 31572 respecto a la desconexión digital.
Lo que el empleador NO puede hacer
| Acción prohibida | Base legal |
|---|---|
| Exigir respuesta a comunicaciones fuera de jornada | Art. 9 Ley 31572 |
| Requerir conexión a plataformas en períodos de descanso | Art. 9 Ley 31572 |
| Sancionar por no responder fuera del horario | Art. 17 D.S. 002-2023-TR |
| Asignar tareas fuera de la jornada laboral | Art. 9 Ley 31572 |
| Evaluar negativamente por no estar disponible 24/7 | Principio de razonabilidad |
Lo que el empleador SÍ puede hacer
| Acción permitida | Condición |
|---|---|
| Exigir disponibilidad durante la jornada | Dentro del horario acordado |
| Enviar comunicaciones programadas | Sin exigir respuesta inmediata fuera de horario |
| Establecer mecanismos de control de asistencia | Durante la jornada laboral |
| Requerir conexión a plataformas de trabajo | Solo en horario de trabajo |
Política interna de desconexión
Se recomienda que las empresas establezcan una política interna que incluya:
- Horarios claros de inicio y fin de jornada
- Canales de comunicación autorizados
- Protocolo para emergencias reales
- Consecuencias por incumplimiento
- Capacitación a jefaturas y supervisores
Excepciones: Cuándo No Aplica la Desconexión Digital
La Ley 31572 establece excepciones al derecho de desconexión digital. En estos casos, el empleador podría requerir disponibilidad fuera de la jornada habitual:
1. Personal de dirección
Los gerentes, directores y personal de alta dirección no están protegidos por este derecho. Por la naturaleza de sus funciones, se espera mayor disponibilidad.
¿Quiénes son personal de dirección?
- Gerente general
- Gerentes de área
- Directores
- Personal que toma decisiones estratégicas
2. Trabajadores no sujetos a fiscalización inmediata
Aquellos trabajadores que administran su propio tiempo y no tienen un control directo de horario. Por ejemplo:
- Vendedores con horario flexible
- Representantes comerciales
- Personal que trabaja por objetivos sin horario fijo
3. Situaciones de fuerza mayor o emergencias
En casos excepcionales y justificados, el empleador puede contactar al trabajador fuera de horario:
| Situación | ¿Es emergencia válida? |
|---|---|
| Sistema caído afectando operaciones críticas | ✅ Probablemente sí |
| Accidente grave en la empresa | ✅ Sí |
| Consulta sobre archivo que puede esperar | ❌ No |
| Recordatorio de reunión del día siguiente | ❌ No |
| Cliente importante que necesita respuesta inmediata | ⚠️ Depende del caso |
Criterio: La emergencia debe ser una situación extraordinaria, imprevista y que requiera atención inmediata. No puede usarse como excusa para contactar al trabajador habitualmente.
Sanciones por Incumplimiento
Si tu empleador no respeta tu derecho a la desconexión digital, existen consecuencias legales.
Infracciones laborales
El incumplimiento de la normativa de teletrabajo, incluido el derecho a desconexión, puede ser sancionado por la SUNAFIL (Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral).
| Tipo de infracción | Multa estimada (UIT) |
|---|---|
| Leve | 0.26 - 1.57 UIT |
| Grave | 1.57 - 10.45 UIT |
| Muy grave | 10.45 - 26.12 UIT |
Nota: La UIT 2026 es de S/ 5,350. Una multa muy grave podría superar los S/ 139,000 para empresas grandes.
Acto de hostilidad
Si el empleador vulnera sistemáticamente tu derecho a la desconexión, podría configurarse un acto de hostilidad equiparable al despido, conforme al artículo 30 del D.S. 003-97-TR.
Esto te daría derecho a:
- Exigir el cese de la conducta hostil
- Dar por terminada la relación laboral
- Recibir indemnización por despido arbitrario
La indemnización equivale a 1.5 remuneraciones por cada año de servicios, con un tope de 12 remuneraciones.
Daños y perjuicios
En casos graves, podrías demandar por daños y perjuicios si el incumplimiento afectó:
- Tu salud física o mental (estrés, ansiedad documentada)
- Tu vida familiar
- Otros aspectos de tu bienestar
Esto requiere demostrar el daño y el nexo causal con la conducta del empleador.
¿Qué Hacer si tu Empleador No Respeta este Derecho?
Si tu empleador te exige disponibilidad fuera de tu jornada de forma sistemática, tienes opciones para hacer valer tu derecho.
Paso 1: Documenta la situación
Antes de cualquier acción, recopila evidencia:
- Capturas de pantalla de mensajes fuera de horario
- Correos electrónicos con hora de envío
- Registro de llamadas recibidas
- Testimonios de compañeros (si es posible)
- Fechas y horarios específicos
Paso 2: Comunica formalmente
Envía una comunicación escrita (correo electrónico o carta) a tu empleador o a Recursos Humanos:
- Describe la situación específica
- Cita la normativa (Art. 9 Ley 31572)
- Solicita que cese la conducta
- Guarda copia de la comunicación
Ejemplo de redacción:
“Por medio de la presente, solicito formalmente que se respete mi derecho a la desconexión digital conforme al artículo 9 de la Ley 31572. En las últimas semanas he recibido comunicaciones laborales fuera de mi jornada de trabajo (detalle de fechas y horarios), lo cual vulnera mi derecho al descanso. Agradeceré tomar las medidas correspondientes.”
Paso 3: Denuncia ante SUNAFIL
Si no hay respuesta o la situación continúa:
- Presenta una denuncia ante SUNAFIL
- La denuncia es gratuita
- Puedes hacerla en línea: www.sunafil.gob.pe
- SUNAFIL puede inspeccionar y sancionar al empleador
Consulta nuestra guía completa sobre cómo denunciar ante SUNAFIL para más detalles del proceso.
Paso 4: Vía judicial (casos graves)
En situaciones de hostilidad sistemática o daño comprobable:
- Consulta con un abogado laboralista
- Evalúa una demanda por hostilidad laboral
- Considera la indemnización correspondiente
Desconexión Digital vs. Horas Extras
Es importante distinguir entre desconexión digital y el trabajo fuera del horario pactado.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Desconexión digital | Derecho a no estar disponible fuera de jornada |
| Horas extras | Trabajo adicional con pago de sobretasa |
Si tu empleador te solicita expresamente que trabajes fuera de tu horario y tú aceptas, eso es trabajo en sobretiempo (horas extras) y debe ser remunerado con los recargos de ley.
| Hora extra | Recargo |
|---|---|
| Primeras 2 horas | +25% del valor hora |
| Desde la 3ra hora | +35% del valor hora |
Clave: Si trabajas fuera de horario porque tu empleador lo exige, tienes derecho a pago de horas extras. Si solo te envía mensajes sin exigir trabajo inmediato, puedes acogerte a la desconexión digital y no responder.
Para calcular cuánto te corresponde por sobretiempo, usa nuestra Calculadora de Horas Extras.
Recomendaciones Prácticas
Para trabajadores
- Conoce tu horario: Ten claro cuándo inicia y termina tu jornada
- Configura notificaciones: Silencia apps de trabajo fuera de horario
- Comunica límites: Informa a tu jefe tu horario de disponibilidad
- Documenta excesos: Guarda evidencia de contactos fuera de jornada
- Usa los canales formales: Si hay problemas, comunícate por escrito
Para empleadores
- Establece políticas claras: Difunde los horarios de trabajo
- Capacita a jefaturas: Los supervisores deben respetar el descanso
- Usa herramientas de programación: Programa correos para el día siguiente
- Define emergencias reales: No todo es urgente
- Respeta el ejemplo: Si el gerente escribe a las 11 p.m., el equipo se sentirá presionado
Recursos Útiles
Si trabajas en modalidad de teletrabajo o híbrida, te recomendamos revisar:
- Teletrabajo en Perú: Guía Completa - Todo sobre la Ley 31572
- Jornada Laboral en Perú - Horarios, límites y derechos
- Cómo Denunciar en SUNAFIL - Proceso paso a paso
- Calculadora de Horas Extras - Si trabajas sobretiempo
Preguntas Frecuentes
¿El derecho a desconexión es solo para teletrabajadores?
La Ley 31572 lo regula expresamente para teletrabajadores. Sin embargo, el principio de respetar la jornada laboral y el descanso del trabajador aplica a todas las modalidades. Si trabajas presencialmente y tu empleador te exige disponibilidad 24/7, también podrías reclamar por vulneración a tus derechos laborales.
¿Puedo ser despedido por no responder fuera de horario?
Si no eres personal de dirección ni estás exceptuado, no pueden despedirte válidamente por ejercer tu derecho a la desconexión digital. Un despido por este motivo podría ser calificado como arbitrario o incluso nulo, dándote derecho a indemnización.
¿Qué hago si mi contrato dice que debo estar disponible 24/7?
Las cláusulas contractuales que contradicen la ley son nulas. Aunque tu contrato diga que debes estar disponible permanentemente, si eres teletrabajador con jornada definida, tienes derecho a la desconexión digital conforme a la Ley 31572.
¿La desconexión aplica durante el período de prueba?
Sí. El derecho a la desconexión digital aplica desde el primer día de trabajo si estás en modalidad de teletrabajo. El período de prueba no elimina tus derechos laborales.
¿Mi empleador puede monitorear mi actividad fuera de horario?
El monitoreo de actividad debe limitarse a la jornada laboral. Vigilar tu actividad digital fuera del horario de trabajo podría vulnerar tu derecho a la privacidad y a la desconexión digital.
Nota Legal: Este artículo tiene carácter exclusivamente informativo y educativo. No constituye asesoría legal, dictamen jurídico ni recomendación profesional vinculante. La información se basa en la Ley 31572 y el D.S. 002-2023-TR vigentes a la fecha de publicación. La normativa puede modificarse; verifica siempre con fuentes oficiales. Para situaciones complejas, consulta con un abogado laboralista colegiado o acude a SUNAFIL. SueldoJusto.pe no se responsabiliza por decisiones tomadas con base exclusiva en esta información.
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